In krisenhaften und herausfordernden Situationen handlungsfähig bleiben und klug kommunizieren – das ist unser Job. Unsere Expertise: jahrelange Erfahrung im Bereich strategische Krisenkommunikation – akut wie vorbeugend. Juristisches Sachverständnis. Entwicklung von Szenarien und Handlungsabläufen. Übernahme von Pressekontakt und -anfragen. Mitarbeiter- und Kundenkommunikation. Wir unterstützen schnell, zuverlässig und absolut diskret.
Wir helfen Ihnen, den Überblick zurückzugewinnen, bereiten Fakten und Tatsachen auf und bewerten diese.
Sie können Aufgaben abgeben. Wir unterstützen Geschäftsführung, Krisenstab und Öffentlichkeitsarbeit sofort und wirksam.
Sie haben in uns einen erfahren Partner, um offen und vertrauensvoll Vorgehen und Maßnahmen zu diskutieren.
Sie gewinnen Handlungsfähigkeit zurück. Wir zeigen Szenarien und Optionen auf. Sie können die Situation steuern und beeinflussen.
Sie können klug und professionell nach innen und außen kommunizieren. So wahren Sie Vertrauen und beweisen Ihre Integrität.
Wir vereinbaren kurzfristig einen Kennenlerntermin. Telefonisch oder per Video.
Im Kennenlerntermin: Wir hören Ihnen zu. Wir skizzieren erste Schritte, Aufwand und Vorgehen.
Vertrauen Sie uns, entscheiden Sie über die Beauftragung.
Wir gehen unmittelbar an die Arbeit. Entwickeln Strategie, Szenarien und Maßnahmen.
Sie brauchen Überblick über den Status quo. Wir erarbeiten Klarheit über Sachverhalt und Fakten, erkennen Risiken und bewerten diese. Welche Rahmenbedingungen und Ziele sind zu beachten? Gemeinsam definieren wir Prozesse, Abläufe, Stakeholder und Timings. Darauf basierend entsteht das strategische Vorgehen, das fortlaufend einer Prüfung unterzogen und an neue Erkenntnisse angepasst wird.
Dabei ist Vertrauen die Grundlage unserer Zusammenarbeit: Die Dinge müssen auf den Tisch. Ihr Thema ist bei uns in vertrauenswürdigen und diskreten Händen.
Unser erfahrenes PR-Team übernimmt kurzfristig die Pressearbeit, Texterstellungen, Aussendungen, Pressekontakt sowie Social-Media–Kommunikation.
Wir unterstützen die hausinterne Unternehmenskommunikation oder setzen die entsprechenden Prozesse auf, falls keine Inhousekompetenz vorhanden ist. Mitarbeitende informiert zu halten, den Betriebsrat einzubinden, Kanäle für Feedback und Austausch anzubieten, gehört dazu.
Wir bewerten Social-Media-Aktivitäten, durchleuchten Shitstorms und entwickeln kommunikative Strategien, um Handlungsfähigkeit und Sichtbarkeit wiederherzustellen. Dazu gehören aktives Community Management, fortlaufende Analyse und Bewertung von Aktivitäten sowie die Contenterstellung.
© Karsten Klama
Was sind die häufigsten Szenarien, wenn Sie Kunden in Krisen betreuen? Franca Reitzenstein: Das ist ganz unterschiedlich. Die meisten Kunden, die zu uns kommen, haben ein akutes Problem, es findet vielleicht sogar schon Medienberichterstattung statt.
