Mit neusta communications meistern!

Franca Reitzenstein

In krisenhaften und herausfordernden Situationen handlungsfähig bleiben und klug kommunizieren – das ist unser Job. Unsere Expertise: jahrelange Erfahrung im Bereich strategische Krisenkommunikation – akut wie vorbeugend. Juristisches Sachverständnis. Entwicklung von Szenarien und Handlungsabläufen. Übernahme von Pressekontakt und -anfragen. Mitarbeiter- und Kundenkommunikation. Wir unterstützen schnell, zuverlässig und absolut diskret.

Ihre Franca Reitzenstein

Fünf Gründe für eine professionelle Krisenkommunikation

1. Klarheit

Wir helfen Ihnen, den Überblick zurückzugewinnen, bereiten Fakten und Tatsachen auf und bewerten diese. 

2. Entlastung

Sie können Aufgaben abgeben. Wir unterstützen Geschäftsführung, Krisenstab und Öffentlichkeitsarbeit sofort und wirksam. 

3. Sparring

Sie haben in uns einen erfahren Partner, um offen und vertrauensvoll Vorgehen und Maßnahmen zu diskutieren.

4. Handlungsfähigkeit

Sie gewinnen Handlungsfähigkeit zurück. Wir zeigen Szenarien und Optionen auf. Sie können die Situation steuern und beeinflussen.

5. Vertrauenswürdigkeit

Sie können klug und professionell nach innen und außen kommunizieren. So wahren Sie Vertrauen und beweisen Ihre Integrität. 

Unser Prozess für ein belastbares Handeln

1. Step

Wir vereinbaren kurzfristig einen Kennenlerntermin. Telefonisch oder per Video. 

2. Step

Im Kennenlerntermin: Wir hören Ihnen zu. Wir skizzieren erste Schritte, Aufwand und Vorgehen. 

3. Step

Vertrauen Sie uns, entscheiden Sie über die Beauftragung.

4. Step

Wir gehen unmittelbar an die Arbeit. Entwickeln Strategie, Szenarien und Maßnahmen. 

Unsere Expertise

Strategie

Sie brauchen Überblick über den Status quo. Wir erarbeiten Klarheit über Sachverhalt und Fakten, erkennen Risiken und bewerten diese. Welche Rahmenbedingungen und Ziele sind zu beachten? Gemeinsam definieren wir Prozesse, Abläufe, Stakeholder und Timings. Darauf basierend entsteht das strategische Vorgehen, das fortlaufend einer Prüfung unterzogen und an neue Erkenntnisse angepasst wird.  

Dabei ist Vertrauen die Grundlage unserer ZusammenarbeitDie Dinge müssen auf den Tisch. Ihr Thema ist bei uns in vertrauenswürdigen und diskreten Händen. 

Mehr Infos zu Strategie für Krisen-PR

PR

Unser erfahrenes PR-Team übernimmt kurzfristig die Pressearbeit, Texterstellungen, Aussendungen, Pressekontakt sowie Social-MediaKommunikation.  

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Interne Kommunikation

Wir unterstützen die hausinterne Unternehmenskommunikation oder setzen die entsprechenden Prozesse auf, falls keine Inhousekompetenz vorhanden ist. Mitarbeitende informiert zu halten, den Betriebsrat einzubinden, Kanäle für Feedback und Austausch anzubieten, gehört dazu. 

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Social Media

Wir bewerten Social-Media-Aktivitäten, durchleuchten Shitstorms und entwickeln kommunikative Strategien, um Handlungsfähigkeit und Sichtbarkeit wiederherzustellen. Dazu gehören aktives Community Management, fortlaufende Analyse und Bewertung von Aktivitäten sowie die Contenterstellung. 

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Krisenarten

Kündigungen und Arbeitsplatzabbau
Wir begleiten frühzeitig Firmenübernahmen und Arbeitsplatzabbau. Binden Sie uns ein und wir sorgen für einen geordneten und planbaren kommunikativen Prozess.
Der Shitstorm
Schlägt die öffentliche Empörung in der digitalen Gemeinde hohe Wellen, schätzen wir den tatsächlichen Grad der Aufregung analytisch ein. Wir entwickeln kommunikative Maßnahmen und helfen Ihnen, sich im Social Web wieder positiv zu positionieren.
Polizeiliche Ermittlungen oder Strafanzeige
Anschuldigung gegen Mitarbeitende oder Führungskräfte sind nicht nur Anlass, anwaltliche Beratung in Anspruch zu nehmen, sondern immer auch Anlass für Kommunikation. Lassen Sie sich frühzeitig professionell unterstützen. Wir helfen Handlungshoheit zurückzugewinnen und alle Beteiligten angemessen einzubinden.
Standortentwicklungen
Anwohner reagieren kritisch auf Bauvorhaben oder Erschließungen. Viele Player sind im Blick zu behalten und einzubinden: Politik, Bürger, Medien, Mitarbeiter, Investoren. Vertrauen Sie auf uns. Wir entwickeln ein kluges strategisches Vorgehen, das hilft, Konflikte zu vermeiden oder zu begrenzen.
Persönliche Angriffe
Sie werden zu Unrecht in Netzwerken oder der Presse angegriffen? Negative Berichterstattung kann mühsam aufgebaute berufliche und öffentliche Reputation schwerwiegend beschädigen. Wir helfen bei der Analyse und entwickeln Lösungen zur Reputationswahrung. 
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Kühler Kopf und klare Strategie

Wenn’s lichterloh brennt – so geht Krisenkommunikation!

Franca Reitzenstein WK 1

© Karsten Klama

Agenturchefin Franca Reitzenstein wird immer häufiger von Firmen in Krisensituationen angefragt

Was sind die häufigsten Szenarien, wenn Sie Kunden in Krisen betreuen? Franca Reitzenstein: Das ist ganz unterschiedlich. Die meisten Kunden, die zu uns kommen, haben ein akutes Problem, es findet vielleicht sogar schon Medienberichterstattung statt.

Nichts ersetzt ein persönliches Gespräch

0174 20 44 855

neusta communications GmbH

Konsul-Smidt-Str. 24

28217 Bremen